1. Επιστροφές προϊόντων
Βάσει των διατάξεων του Ν. 2251/1994, επιστροφές ή αλλαγές δεν μπορούν να γίνουν δεκτές σε «τρόφιμα, ποτά ή άλλα αγαθά που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση στο πλαίσιο του νοικοκυριού». Εξαιρούνται οι περιπτώσεις ελαττωματικών προϊόντων.
2. Αντικατάσταση Ελαττωματικών Προϊόντων
Όλα τα προϊόντα που θα βρείτε στην ιστοσελίδα μας incava.gr φυλάσσονται στις κατάλληλες για το είδος τους συνθήκες συντήρησης. Παρολαυτά, χωρίς δική μας ευθύνη, υπάρχει η πιθανότητα κάποιο προϊόν να εμφανίσει αλλοιώσεις ή να είναι φθαρμένο ή ελαττωματικό.
Ο πελάτης υποχρεούται κατά την παραλαβή της παραγγελίας του, να ελέγξει την αρτιότητα του δέματος και σε καμία περίπτωση δεν είναι υποχρεωμένος να παραλάβει συσκευασία η οποία είναι αλλοιωμένη, χτυπημένη, σπασμένη ή έχει ανοιχτεί κατά την μεταφορά. Σε περίπτωση αποδοχής τέτοιου δέματος από τον πελάτη, η εταιρεία δεν έχει καμία υποχρέωση να προβεί σε αλλαγή τυχόν κατεστραμμένου είδους ή αντικατάσταση τυχόν απώλειας.
Στην περίπτωση που το δέμα είναι άρτιο αλλά μετά το άνοιγμα της συσκευασίας κάποιο προϊόν εμφανισθεί φθαρμένο ή σπασμένο ή παρατηρηθεί οποιοδήποτε ελάττωμα το οποίο μειώνει ή ακυρώνει την αξία του κατά την προβλεπόμενη χρήση του, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει τηλεφωνικώς (2108145717) την εταιρεία μας άμεσα, εντός 2 εργασίμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Η εταιρεία μας θα φροντίσει για την παραλαβή του ελαττωματικού προϊόντος, χωρίς δική σας οικονομική επιβάρυνση. Μόλις διαπιστωθεί η ελαττωματικότητα του προϊόντος, η εταιρεία υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν ή να επιστρέψει τα χρήματα στον πελάτη το συντομότερο δυνατό.
3. Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την αγορά σας χωρίς κόστος εφόσον η ακύρωση μας ζητηθεί πριν την αποστολή της. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.